Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana (Refund and Returns Policy)
- Kebijakan Umum
Kami berkomitmen untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan produk paving block yang Anda beli dari kami, kami menyediakan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana sebagai berikut. - Persyaratan Pengembalian
- Pengembalian hanya berlaku untuk produk paving block yang dibeli langsung dari kami.
- Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dalam kemasan yang utuh.
- Produk yang telah dipasang atau digunakan tidak dapat dikembalikan kecuali ada cacat produk yang signifikan.
3. Proses Pengembalian
- Untuk memulai proses pengembalian, hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.
- Kami akan meminta informasi pembelian, nomor faktur, dan alasan pengembalian.
- Setelah kami menerima permintaan pengembalian, kami akan melakukan peninjauan atas permintaan Anda.
- Jika permintaan Anda memenuhi persyaratan pengembalian, kami akan memberikan petunjuk pengiriman produk kembali kepada kami.
- Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian produk, kecuali jika produk tersebut memiliki cacat yang signifikan atau kesalahan pengiriman dari pihak kami.
4. Peninjauan dan Pengembalian Dana
- Setelah kami menerima produk yang dikembalikan, kami akan melakukan peninjauan untuk memastikan kondisi produk.
- Jika produk memenuhi persyaratan pengembalian, kami akan memproses pengembalian dana Anda.
- Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang digunakan saat pembelian awal.
5. Barang Rusak atau Salah
- Jika Anda menerima produk paving block yang rusak atau salah, harap hubungi kami segera setelah menerima produk.
- Kami akan meminta bukti berupa foto atau video yang jelas untuk mengevaluasi kerusakan atau kesalahan pengiriman.
- Jika kerusakan atau kesalahan terbukti, kami akan mengganti produk yang rusak atau mengirimkan produk yang benar tanpa biaya tambahan.
Harap dicatat bahwa kebijakan pengembalian dan pengembalian dana ini berlaku untuk produk paving block kami. Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah kebijakan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk informasi lebih lanjut atau pertanyaan terkait pengembalian dan pengembalian dana, silakan hubungi layanan pelanggan kami.